POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Closet Fit Store, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos e oferecer um atendimento transparente e seguro.

Devolução por arrependimento

Caso você não fique satisfeita com sua compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

* Estar sem sinais de uso;
* Estar em perfeitas condições;
* Conter todas as etiquetas e tags originais;
* Ser enviado na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

Como solicitar a devolução

Envie uma mensagem para nossos canais de atendimento informando:

* Nome completo;
* Número do pedido;
* Motivo da devolução;
* Chave PIX para reembolso (em caso de pagamento via PIX), devendo a chave ser de titularidade da própria cliente.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

Recebimento e conferência

Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, a Closet Fit Store terá o prazo de até 3 dias úteis para realizar a conferência das condições do item devolvido.

Assim que a análise for concluída, a cliente será informada sobre a aprovação da devolução e sobre os próximos passos para o reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da análise do produto devolvido.

A forma de estorno dependerá do método de pagamento utilizado na compra:

* Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para visualização do crédito dependerá da operadora responsável.
* PIX: o reembolso será realizado para a chave PIX informada na solicitação, desde que seja de titularidade da própria cliente.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento assim que identificar o problema. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para a melhor solução.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Nosso objetivo é que toda goxxtosa receba exatamente o que esperava e tenha uma experiência incrível com a Closet Fit Store.